株式会社ココナラ
職種名
仕事内容
営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。
同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。
また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。
具体的には
担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理
（担当顧客300名程度／一月あたりの注力対象は20名程度）
担当弁護士へのオンボーディングと導入支援
担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上
担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行
弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集）
社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。
・顧客
弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど
（顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です）
・社内
営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など
営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など
プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど）
・外部パートナー
販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など
ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など
求める学歴
応募資格
法人に対する無形商材営業経験
相手の立場に立った会話や、テキストコミュニケーションができる方
顧客対応を中心にマルチタスクを楽しめる方
弁護士業界、法律相談業務に対する興味・関心
歓迎要件
特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験
新規営業と既存営業、双方行ってきた経験
カスタマーサクセス経験（非カスタマーサポート）
求人サイト・飲食店サイト・賃貸物件サイトなど、マッチングサイトのアカウントプランナー経験
提案サービスの企画・施策立案に携わった経験
雇用形態
勤務地
勤務時間
就業時間:フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間:60分
時間外労働:有
給与
予定年収：400万円～570万円
月給：333,333円?475,000円
基本給：247,422円?352,577円
固定残業手当/月：85,911円?122,423円（固定残業時間45時間0分/月）
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分
■昇給：年2回
■昇格：年2回
賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生
通勤手当（上限月4万円）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■在宅勤務手当
■慶弔金
■従業員持ち株会
■表彰制度（MVP・バリュー賞）
■リファラルインセンティブ
■ココナラポイント付与
■パソコン（MacBook ）ならびにモニター貸与
■ベビーシッター割引券
■ITヘルプデスク
■人間ドック費用負担
■婦人科検診費用負担
■オフィスドラッグ完備
■仮眠室完備
■ココナラかかりつけ医／産業医
休日・休暇
年間休日日数125日
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
有給休暇、入社時特別休暇（5日）、慶弔休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（3日）
定年
受動喫煙防止措置
選考プロセス
書類選考→面接2回
適正検査なし
おすすめポイント
同社はオンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるマーケットプレイスの運営を中心に法律相談メディアや人材紹介事業などを展開しています。
今年に入りみずほ銀行との合同ベンチャー立ち上げなど今後も活発に事業展開を予定しているベンチャー企業です。
また同ポジションは「既存提案活動だけ」「原稿作成だけ」「効果フォローだけ」といった特定業務だけではなく、一気通貫してクライアントのメリット最大化を担えるポジションです。
顧客担当制を敷いていているため、顧客視点に立って、中長期に渡って顧客ニーズや満足度を向上させる為に伴走できる環境です。